Ascolto e misura
Prima di proporre si guarda: dati esistenti, storico del set-up, un turno in pista se il materiale non basta.
1–2 settimaneMetodo
Vale per una perizia di tre settimane e per un programma di tre anni. Cambia la lunghezza di ogni fase, non l'ordine.
Le quattro fasi
Dall'ascolto alla consegna.
Diagnosi
Cosa limita davvero la vettura, in ordine di peso. Con i numeri accanto, non con le sole impressioni.
2–3 settimaneIntervento
Modifiche, simulazione, prove. Un obiettivo per volta e verificabile: se non si misura, non si è fatto.
variabileConsegna
Documentazione, procedure, formazione. Quello che resta quando noi non ci siamo più.
a fine programmaIl principio
L'obiettivo è che possiate fare da soli il giro successivo.
Una consulenza che si rende indispensabile ha fallito, l'ha solo fatto lentamente.
Ogni incarico si chiude con qualcosa che resta: procedure scritte, modelli correlati, persone formate. Non è generosità, è il modo in cui si costruisce un rapporto che dura più di una stagione.
Per lo stesso motivo usiamo i vostri strumenti. Un metodo che funziona solo con i nostri software e i nostri banchi non è trasferibile: quando finisce l'incarico, finisce anche il beneficio.
E per lo stesso motivo scriviamo cosa non ha funzionato. Una relazione che elenca solo i successi è inutile: le prove che non hanno dato il risultato atteso sono metà dell'informazione.
Ingaggio
Quattro formule.
Si può cominciare dalla prima e salire. Non è previsto un impegno minimo di stagione.
| Formula | Quando ha senso | Impegno | Cosa consegniamo |
|---|---|---|---|
| Perizia tecnica | C'è un problema e non si sa da dove viene | 2–4 settimane | Relazione con priorità e interventi proposti |
| Progetto a obiettivo | L'obiettivo è misurabile e concordato per iscritto | 3–6 mesi | Modifiche verificate e documentate |
| Supporto continuativo | Serve una figura tecnica di riferimento nel tempo | Stagione o anno | Presenza a calendario e reportistica |
| Responsabilità tecnica | Il programma va guidato, non solo assistito | 12 mesi e oltre | Direzione tecnica, con obiettivi contrattuali |
Domande
Come funziona in pratica.
Da cosa capiamo se vale la pena chiamarvi?
Se avete un comportamento della vettura che non riuscite a spiegare con i dati che avete, sì. Se sapete già qual è il problema e vi serve solo esecuzione, probabilmente no: vi conviene un fornitore, non un consulente.
Lo diciamo alla prima chiamata, prima di qualsiasi offerta.
Prendete incarichi in concorrenza fra loro?
No, non nella stessa categoria e nello stesso campionato. L'esclusiva di categoria è una clausola standard dei nostri contratti.
Se arriva una richiesta che confligge con un incarico in corso, lo diciamo al richiedente senza fare nomi e rinunciamo.
Come vengono gestiti i dati che vi diamo?
NDA prima del primo file. I dati restano vostri, non entrano in modelli condivisi con altri clienti e vengono restituiti o cancellati a fine incarico su richiesta.
Le procedure specifiche di conservazione sono da definire nel documento contrattuale.
Cosa succede se l'obiettivo non viene raggiunto?
Dipende dalla formula. Nel progetto a obiettivo la condizione è scritta nel contratto insieme a cosa succede se non si arriva: rientri, proroga o chiusura anticipata.
Preferiamo discuterne all'inizio, quando è una clausola, invece che alla fine, quando è una discussione.
Primo passo
La prima chiamata è tecnica.
Non c'è un commerciale in mezzo. Si parla della vettura, e alla fine vi diciamo se serviamo.